Démarche qualité
Qualité et certification
Choisir un organisme de formation engage un budget, du temps d'équipe et la qualité de l'accompagnement rendu aux personnes. Vous trouverez ici notre certification Qualiopi, ce que nous mesurons, et ce à quoi nous nous engageons, sans chiffre que nous ne puissions justifier.
La certification Qualiopi
Qualiopi est la marque de certification nationale des prestataires d'actions concourant au développement des compétences. Elle atteste de la qualité du processus mis en œuvre, et non du contenu de chaque formation, et conditionne l'accès aux financements publics et mutualisés.
Le certificat
Emplacement réservé au certificat
Le certificat officiel, son numéro, l'organisme certificateur accrédité par le COFRAC et ses dates de validité, sera ajouté ici. En attendant, il peut être communiqué sur demande.
Logo et catégories d'actions certifiées
Emplacement réservé au logo Qualiopi
Le logo officiel Qualiopi, accompagné du bandeau République Française et de la mention obligatoire « La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d'actions suivantes : Actions de formation », sera apposé ici à réception du kit officiel remis par l'organisme certificateur. Conformément à la charte d'usage de la marque, il ne sera jamais affiché seul ni apposé sur une fiche de formation individuelle.
Indicateurs de résultats
Chaque indicateur est publié avec sa période de référence et sa base de calcul. Un pourcentage seul ne veut rien dire : « 95 % de satisfaction » sur quatre répondants et sur quatre cents n'ont pas la même portée. Vous devez pouvoir juger le chiffre, pas seulement le lire.
- Taux de réussite
- 100 % 6 sur 6
- Six stagiaires sur six ont mené leur parcours à son terme et atteint les objectifs.
- Taux d'abandon
- 0 % 0 sur 6
- Aucun parcours interrompu sur les six engagés.
- Taux de satisfaction
- 100 %
Sur 6 stagiaires formés · Résultats arrêtés au 29 juillet 2026
Nos engagements qualité
La certification atteste de ce processus. Il existe dès la première formation : voici ce qu'il recouvre, et ce que vous êtes en droit d'exiger de nous.
Analyser le besoin avant de proposer
Aucune formation n'est vendue sur catalogue sans échange préalable. Nous partons de la réalité de l'établissement, organisation, public accompagné, contraintes de terrain, pour vérifier que la formation répond bien au besoin, et le dire quand ce n'est pas le cas.
Écrire ce qui est promis
Objectifs, programme, durée, prérequis, modalités d'évaluation, tarif et délais d'accès sont formalisés et communiqués avant l'entrée en formation. Le commanditaire comme le participant savent ce qui est prévu.
Adapter aux situations de handicap
Un référent handicap est identifié et joignable. Chaque situation est étudiée en amont, avec les partenaires spécialisés lorsque l'adaptation dépasse nos moyens propres.
Évaluer à chaud et à froid
L'évaluation ne s'arrête pas au dernier jour. Les acquis sont mesurés en fin de session, puis le transfert dans la pratique est interrogé à distance, auprès des participants comme de leur encadrement.
Traiter les réclamations
Toute réclamation, d'un participant comme d'un commanditaire, est enregistrée sous une référence, instruite et fait l'objet d'une réponse écrite motivée. La procédure et ses délais sont publics, et les suites données alimentent la révision des contenus.
Rester à jour du secteur
Veille réglementaire, évolutions des recommandations de bonnes pratiques, retours de terrain : les contenus sont révisés en conséquence, et la date de mise à jour figure sur chaque fiche formation.
Une question sur notre démarche ?
Direction, service RH ou responsable formation : nous répondons volontiers aux questions sur notre certification, sur nos modalités d'évaluation ou sur le traitement des réclamations.